??? 2020年年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了國人的生活節(jié)奏，街道上沒有了往日的車水馬龍，寥寥無幾的行人也是面戴口罩，行色匆匆。每天增長的確診數(shù)字，不斷擴(kuò)大的疫情地圖，時刻牽動著14億人民的心，防控新冠肺炎疫情形勢嚴(yán)峻，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，商之都人認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委省政府的決策部署，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部率先沖鋒在前、全力抗疫保供，譜寫了一曲國企抗疫之歌。
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??? 快速反應(yīng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
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??? 疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生后，商之都在國資委和集團(tuán)公司的統(tǒng)一指揮下，迅速反應(yīng)，成立了以黨委書記、董事長、總經(jīng)理張盛為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，于1月26日印發(fā)《關(guān)于切實做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的緊急通知》，明確職責(zé)，聯(lián)防聯(lián)動，強(qiáng)化落實，為全面做好防控打下堅實基礎(chǔ)。組建公司內(nèi)部疫情防控工作微信群，傳達(dá)學(xué)習(xí)最新防疫文件，定時統(tǒng)計防疫信息，保持信息暢通，快速高效處理各類疫情防控工作。
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??? 公司切實加強(qiáng)對員工的思想教育引導(dǎo)，下達(dá)《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間宣傳工作的通知》，要求各經(jīng)營單位通過微信群、電子屏、網(wǎng)站等媒介加強(qiáng)對疫情防護(hù)知識解讀，增強(qiáng)自我防護(hù)意識，消除恐慌心理；同時建立通訊員聯(lián)絡(luò)群，要求各單位通訊員挖掘本單位典型事例和先進(jìn)人物事跡，為公司防控工作鼓勁加油，提振廣大員工抗擊新冠肺炎的決心和信心，截至2月26日，在公司網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)新聞72篇，在集團(tuán)網(wǎng)站發(fā)布36篇，安徽日報客戶端、安徽經(jīng)視、合肥電視臺等外部媒體報道18次。
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??? 各經(jīng)營單位成立了相應(yīng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)部署具體防疫工作，建立24小時值班制度，制定了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控實施方案與措施》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，嚴(yán)格落實防控要求，緊急采購口罩、紅外測溫儀、消毒酒精等防疫物資，每天為員工發(fā)放口罩，員工進(jìn)場前測體溫，定期定時對公共區(qū)域進(jìn)行消毒作業(yè)，顧客測量體溫正常、戴口罩后才能進(jìn)場，給消費者營造一個健康安心的購物場所。隨著疫情防控形勢不斷嚴(yán)峻，公司要求門店主動與當(dāng)?shù)卣?lián)系，響應(yīng)政府號召，從1月31日起陸續(xù)暫時關(guān)閉了除超市以外的購物中心、百貨店和電器店，以實際行動支持政府抗疫部署。
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??? 省國資委、集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)對商之都的抗疫工作十分重視，多次到現(xiàn)場檢查指導(dǎo)。2月3日傍晚，省國資委黨委書記、主任李中一行來到紅府超市二里街店檢查指導(dǎo)疫情防控和市場保供工作；1月22日和31日下午，集團(tuán)公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理潘友華分別到商之都中心廣場、紅府超市物流中心檢查指導(dǎo)工作；2月13日上午集團(tuán)黨委書記潘友華、黨委副書記陳瓊、副總經(jīng)理余保山、總會計師潘友根、紀(jì)委書記鄭洪國分別帶隊到紅府超市的5家門店走訪慰問抗疫保供一線的員工們，同時給門店送來了急需的護(hù)目鏡、口罩等防護(hù)用品。
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??? 上下同欲者勝，各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷，既為商之都抗疫保供指明了方向，也極大鼓舞了商之都人，增強(qiáng)了他們打贏這場抗疫保供硬仗的信心和決心。
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??? 黨員干部亮身份、做表率
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??? 一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個堡壘。災(zāi)難面前，商之都黨委充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，向黨員發(fā)出防控疫情倡議書，號召全體黨員干部樹牢“四個自信”，堅定“四個意識”，堅決做到“兩個維護(hù)”，為抗疫保供貢獻(xiàn)自己的力量。廣大黨員積極響應(yīng)，沖鋒在前，把當(dāng)前的抗擊疫情，作為對自己的一次考驗和錘煉，以實際行動踐行入黨誓詞。
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??? 在假期延期期間，商之都總部黨支部黨員、入黨積極分子和副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪流到紅府門店一線進(jìn)行現(xiàn)場幫扶，測體溫、清掃消毒、摘菜打包、引導(dǎo)顧客自主收銀，以實際行動展現(xiàn)共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)和作為，讓黨旗在疫情防控第一線高高飄揚(yáng)。黨員董冬盛同志腰椎間盤突出嚴(yán)重，年前休假在家臥床調(diào)養(yǎng)，這次幫扶他主動請纓，帶病堅持參加，展現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員的堅強(qiáng)意志。在黨支部微信群，黨員們紛紛總結(jié)幫扶工作經(jīng)驗，提出工作改進(jìn)建議。從2月1日到2月19日，支部36名黨員，到門店幫扶近500人次，黨員干部的表率作用，讓一線員工士氣倍增。
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??? 小區(qū)實行封閉管理后，紅府超市線上訂單量陡增，2月14日，生鮮庫承載量超限，分揀、打包、配送人員全線告急......紅府公司決定成立黨員突擊隊。消息剛一發(fā)布，商之都董事長、黨委書記張盛第一個報名，“我也是商之都的一名黨員，在抗擊疫情過程中，要隨時突擊增援一線，與員工同甘共苦、共克時艱?！鄙r經(jīng)營部負(fù)責(zé)人劉磊在支援門店過程中腳部受傷，他只用塑料袋簡單包扎，面對同事的勸阻，堅持加入了增援的隊伍；黨員余曉哲愛人被抽調(diào)到疾控中心幫扶，已連續(xù)一個多禮拜沒有回家，家里兩個孩子沒有人照顧，他還是毅然報了名……來自公司總部、商管公司、國生電器的黨員紛紛響應(yīng)，突擊隊迅速滿員。從當(dāng)天19：50一直忙到第二天00:15，突擊隊對30噸生鮮商品“毛菜”分揀、捆扎、打包、稱重完畢，全部裝車發(fā)往門店。紅府的員工都說:黨員突擊隊,是寒夜里的保供“救援兵”。
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??? 在百貨門店，黨支部及領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天到現(xiàn)場巡察，安撫員工的情緒，與供應(yīng)商保持溝通，堅定他們的信心。防疫物資短缺，六安商廈黨支部號召全體黨員“上街掃貨”，支部書記向明將自家備用的消毒劑拿到商場救急使用，支部組宣委員葉永福利用個人消費積分，兌換口罩送到商場派發(fā)員工使用。在暫停營業(yè)期間，百貨門店、國生電器黨支部全體黨員、部門負(fù)責(zé)人帶頭排班，強(qiáng)化日夜班巡查，全面落實安全責(zé)任制。
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??? 悉心守護(hù)市民“菜籃子”“米袋子”
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??? 疫情突然來臨，超市成了居民生活重要甚至唯一的補(bǔ)給站。作為國有企業(yè)、安徽省第一批疫情防控重點保障企業(yè)，徽商紅府超市肩負(fù)著“防疫保供”的社會責(zé)任，在第一時間快速反應(yīng)“戰(zhàn)疫情，穩(wěn)物價，保供給”，30多家門店照常營業(yè)不打烊，每天700余名超市員工身著鮮艷的紅馬甲“逆行”奔向工作崗位，悉心守護(hù)著合肥市民的“菜籃子”“米袋子”，保障居民消費，穩(wěn)定社會情緒。
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??? 紅府超市成立了支部書記任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《防控疫情應(yīng)急實施方案》，撥出專項資金購買防疫用品，用于員工個人防護(hù)和門店及辦公區(qū)域消毒；為全體員工投保新冠肺炎專項保險，解除他們的解后顧之憂；支委和經(jīng)營班子分片包干門店，檢查防疫保供工作落實情況；采購部、生鮮部、品管部積極聯(lián)系貨源，保障物資供應(yīng)；運營部保障應(yīng)急機(jī)制運行，做好各環(huán)節(jié)監(jiān)控指導(dǎo)；物流中心全力以赴奔波在物資配送道路上，保障及時接送貨物；門店員工及時上貨理貨，對進(jìn)入超市顧客進(jìn)行體溫測量，勸返不戴口罩人員，定時對公共區(qū)域、購物車、購物籃進(jìn)行消毒，給顧客創(chuàng)造健康安全的購物環(huán)境；總部黨員安排到一線幫扶，哪里需要去哪里……從管理人員到員工，從二線到一線，所有紅府人，都在為對抗疫情而努力。
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??? 紅府生鮮庫負(fù)責(zé)人曹莉的工作時間是下午到深夜，白天她還要照顧80多歲的母親和婆婆。就在年前，幾乎沒請過假的她連著休了幾天，大年初三，她就出現(xiàn)在了貨場上，沒有人知道，休息的那些天，她送別了自己的父親......她說：“我們的定位是老百姓的大廚房，廚房怎么能關(guān)門呢”。
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??? 黨員許美在抗擊疫情的特殊時期，白天在市場采貨，晚上還要回到生鮮庫審核單據(jù)等。農(nóng)貿(mào)市場極易受到感染，面對風(fēng)險，她說：“我是一名黨員，黨員在關(guān)鍵時候就不能退縮。疫情雖然可怕，為了保障千家萬戶的平價蔬菜供應(yīng)，黨員在保護(hù)好自己的同時，就該沖在第一線、擎起一面旗”。
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??? 受到疫情影響，大圩鎮(zhèn)余墩村的蔬菜基地商販難以上門收菜，銷售成了難題。得知這一情況后，紅府超市主動與大圩鎮(zhèn)政府聯(lián)系，商超對接。2月17日，直接安排3輛配送車開進(jìn)了余墩村，6噸多新鮮蔬菜被搬上車，既解決了目前產(chǎn)地外運困難造成的農(nóng)產(chǎn)品滯銷，又提高了超市蔬菜瓜果的供應(yīng)量和新鮮度。紅府超市各門店每天還推出惠民菜以及四種一元菜。目前，紅府超市各類蔬菜日均銷量50噸，同比增長了120%以上。
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??? 府超市物流庫在黨員陸昌建的帶領(lǐng)下，抗疫期間，緊急調(diào)撥車次200余趟，為保障市場供應(yīng)，行程上萬公里，爭取到防疫物資消毒液30余噸，緊俏商品(米面等)180余噸。談到期間的辛苦，他說：“危難時刻，黨員必須挺身在前。我要做的，就是做好本分，全力以赴配合做好市場保供工作”。
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??? 商之都紅府超市中心廣場店淘鮮達(dá)小組，是“安徽省省屬企業(yè)青年文明號”集體，疫情下越來越多的人選擇了紅府線上購物的無接觸配送服務(wù)，一時間訂單激增，由年前的日均500單左右，增長到2600單——翻了兩番還多。訂單的激增，帶來了工作量和壓力的倍增，淘鮮達(dá)小組全員投入到揀貨大軍中，他們推著揀貨車滿賣場飛奔，有的人忙得一天只顧上吃一頓飯，有的加班到夜里十點，為了早點揀好一個訂單，他們甚至覺得上廁所都是耽誤時間……他們覺得，讓周邊居民在家可以有菜買、有飯吃，減少出門感染的風(fēng)險，是他們的責(zé)任。
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??? 紅府人的努力得到了社會的認(rèn)可，2月18日，徽商紅府超市被省國資委評為“省屬企業(yè)在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的集體”，許美被評為“省屬企業(yè)在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的個人”。紅府人堅信，只要堅持，陰霾早晚會過去，陽光肯定會出來。
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??? 閉店不閉服務(wù) 休假不休銷售
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??? 疫情隔離了你我，但是絕對隔離不了商之都人為民服務(wù)的使命。受新冠肺炎疫情影響，百貨門店和國生電器政府號召，暫時閉店。然而，閉店不閉服務(wù)，休假不休銷售，各個經(jīng)營單位在做好員工個人防護(hù)的同時，紛紛想方設(shè)法解決顧客需求。
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??? 巢湖商廈和池州購物中心表示雖然暫停營業(yè)，但為消費者服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不能減，他們向廣大消費者鄭重承諾：休店期間，退換貨期限及相關(guān)優(yōu)惠券有效期相應(yīng)順延。此外，商場還公示了家電賣場、百貨賣場、餐飲部負(fù)責(zé)人的電話，以備消費者不時之需。中心廣場店為了滿足疫情防控期間顧客的購物和售后需求，中心廣場各樓層均設(shè)立了專門微信號接收線上訂購，倡導(dǎo)員工將商品發(fā)到微信朋友圈進(jìn)行宣傳和銷售，讓顧客動動手指，好貨在家買?；茨系觊_展了短視頻直播購物，反響熱烈。
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??? “歇業(yè)期間，我們的服務(wù)要一直在線！”六安商廈召開視頻會議，確定下一步的工作安排，加快與智慧圖協(xié)調(diào)，連續(xù)數(shù)晚加班，加速完成小程序線上商城投入運營的各項準(zhǔn)備工作。與此同時，協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源支持，各品牌的秒殺俱樂部、福利群、內(nèi)購群、定金預(yù)付等紛紛上線，二樓圣卡蘿VIP限時秒殺群，4天時間成交30多單；三樓雅瑩專柜通過微信實現(xiàn)銷售，郵寄商品到顧客手中，累計達(dá)到21件，春款占比50%；高時婕專柜采取預(yù)售方式進(jìn)行銷售，兩天預(yù)收定金35筆；四樓阿迪達(dá)斯秒殺群3天成交近50單，比音勒2天時間實現(xiàn)銷售額近萬元。
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??? 國生電器業(yè)務(wù)管理部在閉店期間，遠(yuǎn)程辦公，每天早、中、晚各30分鐘微信會議，溝通交流當(dāng)日工作，為確保復(fù)工后新開門店奧園店能順利開業(yè)，品牌經(jīng)理利用電話、微信與廠方洽談品牌落位、資源支持、開業(yè)宣傳等事宜；利用微信、官網(wǎng)等推送商品信息、建立家電“秒殺群”，讓顧客能在線挑選，健康購物。亳州魏武店員工丁亞珍，通過微信溝通成功認(rèn)籌一柜兩掛三套海爾自清潔空調(diào)，海爾冰洗員工宋云通過朋友圈分享，認(rèn)籌了一個五件套家電套餐。國生電器物流服務(wù)部為了能把急件及時送到顧客家中，也在默默的付出著，去往肥東倉庫的公交線路停運,他們就先乘坐地鐵到東邊底站,再步行40分鐘到達(dá)工作崗位；倉庫封路,所有貨車車輛不允許進(jìn)入園區(qū),他們就用手推車把商品從倉庫推到一公里之外的徽商城大樓入口裝車；路上顛簸,他們就一邊推車，一邊扶著商品，每一件商品，從出庫到安全裝上車，要花費二十多分鐘。
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??? 商品和服務(wù)，是零售業(yè)的靈魂，無論遇到多大的困難，商之都人都要做一個有靈魂有責(zé)任的零售人。
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??? 積極奉獻(xiàn)愛心 做社會需要的企業(yè)
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??? 這次疫情，對實體零售經(jīng)濟(jì)沖擊巨大，在銷售旺季的春節(jié)期間，商場暫停營業(yè)，商之都的百貨店和家電賣場銷售受到巨大影響。然而，國家有難，匹夫有責(zé)，商之都人在自身遭受重大損失的情況下，還盡己所能，奉獻(xiàn)愛心。糖酒公司捐贈兩萬元現(xiàn)金，定向慰問安徽省對外公布的定點醫(yī)院的一線醫(yī)護(hù)人員；池州商之都2月初發(fā)起了抗疫情捐款活動，在短短幾天時間里籌得善款四萬余元；霍邱商之都發(fā)起“眾志成城 共抗疫情”倡議，短短的八個小時，就募集善款1.4萬元，采購了抗疫急需的物資，捐贈給霍邱縣新冠狀肺炎定點收治醫(yī)院，支援奮斗在疫情一線的醫(yī)務(wù)工作者。
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??? 于平凡處見真情，于危急時顯擔(dān)當(dāng)。商之都在災(zāi)難面前，更顯國企擔(dān)當(dāng)與真愛！戰(zhàn)“疫”仍在繼續(xù)，商之都作為本土零售的國有企業(yè)，將始終站在戰(zhàn)疫情、保供給、穩(wěn)民心的第一線，積極組織優(yōu)質(zhì)貨源，穩(wěn)定物價，全力做好民生保障工作，和全省人民一起，打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)，共同迎接春暖花開。 （文/綜合）
