服務(wù)讓顧客感動(dòng)
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?5月4日，顧客盧先生在國(guó)生電器家電大世界購(gòu)買33套格力空調(diào)，其中有4套120柜機(jī), 地址是魏武路豐樂(lè)生態(tài)園對(duì)面向東200米義城監(jiān)獄，顧客要求5月6日上午物流送貨。
合肥萬(wàn)項(xiàng)物流公司2輛放心滿意送貨車按時(shí)來(lái)到該地址時(shí)，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域處于施工階段，基本都是土路，有些道路車輛都無(wú)法正常行駛。33套空調(diào)需送到不同的三個(gè)辦公樓，樓與樓之間的距離有2公里之遠(yuǎn)，并且所有送貨車?？奎c(diǎn)距所需安裝空調(diào)辦公樓之間都有一段近50米的道路沒(méi)有修好，因萬(wàn)項(xiàng)物流業(yè)務(wù)操作也是新加入的物流公司，操作難度相當(dāng)大。
萬(wàn)項(xiàng)物流駕駛員和送貨工決定從?？奎c(diǎn)背起空調(diào)柜機(jī)，送上辦公樓，120柜機(jī)需要幾個(gè)人合力才能上樓。萬(wàn)項(xiàng)物流負(fù)責(zé)人張總和物流配送部負(fù)責(zé)人王紅也趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，到下午五點(diǎn)多，27套格力空調(diào)送到指定地點(diǎn)，另6套柜機(jī)因道路施工無(wú)法到達(dá)指定的辦公樓而暫時(shí)帶回倉(cāng)庫(kù)，等后期顧客通知再安排送貨。顧客盧先生看到忙了一天滿頭大汗的送貨工和駕駛員這一幕幕情景時(shí)，向著物流配送部的負(fù)責(zé)人說(shuō)道，今天真是過(guò)意不去，太感謝你們了。
【物流配送部：周小琴】
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