??? “哎呦，你怎么又跑來(lái)了！”
??? 7月8日下午三點(diǎn)多，已請(qǐng)假休息待產(chǎn)的她艱難的挺著大肚子來(lái)到店里，熱情接待著幾位顧客。大家圍著她，心里都打翻了五味瓶，心疼，感動(dòng)……她就是我們的海信導(dǎo)購(gòu)員張艷。因熟人打電話(huà)說(shuō)要買(mǎi)電視，張艷就挺著大肚子從醫(yī)院來(lái)到賣(mài)場(chǎng)等待顧客。通過(guò)近一個(gè)小時(shí)的溝通，這位顧客高興地買(mǎi)走了海信65寸和55寸彩電各一臺(tái)。其實(shí)張艷一直戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售一線(xiàn)，回去休息也才十幾天。她時(shí)時(shí)刻刻把顧客裝在心里，為顧客著想。
??? 事后我才知道她上午已在醫(yī)院辦好入院手續(xù)，哪知道中午接到了位老顧客的電話(huà)說(shuō)家里要電視還指名要她來(lái)介紹。她擔(dān)心流失這筆銷(xiāo)售，不顧醫(yī)生和家人反對(duì)，毅然趕到店里完成這單銷(xiāo)售后，隨即又趕往了醫(yī)院。“奉獻(xiàn)不言苦，追求無(wú)止境”是她的座右銘，也是她的服務(wù)宗旨。不論是彩電的功能性能，其他產(chǎn)品的價(jià)格功能，也都難不倒她，樓上樓下都是她挺著大肚子的身影。不管顧客買(mǎi)不買(mǎi)東西，她的態(tài)度始終如一；在國(guó)生電器銷(xiāo)售海信電視10年了，他與顧客建立了深厚的感情，總結(jié)歸納了一套服務(wù)口訣:微笑迎接每一位顧客；實(shí)事求是介紹每一件商品；熱情送別每一位顧客。
??? 在商場(chǎng)，張艷的服務(wù)態(tài)度好是出了名的。每次活動(dòng)都有不少顧客慕名來(lái)到她的展柜前，源于她對(duì)顧客的熱情發(fā)自?xún)?nèi)心，帶著情感去為顧客服務(wù)。
??? 今年，40歲的她懷上了二寶，她忍著孕期反應(yīng)的各種難受，始終堅(jiān)守在自己的崗位，甚至放棄自己的正常休息，她說(shuō)：“顧客來(lái)賣(mài)場(chǎng)找不到我怎么辦，我不還是要跑來(lái)嗎？不如呆在賣(mài)場(chǎng)吧！”其實(shí)，了解她家庭情況的都知道，張艷并非缺錢(qián)，只是她始終將顧客放在第一位。
??? 2016年5月，我們國(guó)生電器12周年慶活動(dòng)如火如荼的進(jìn)行著，大家出去預(yù)約，身懷六甲的張艷只有在賣(mài)場(chǎng)留守，接待每一個(gè)顧客。天氣悶熱孕婦更為感到焦躁，一位顧客來(lái)到五樓賣(mài)場(chǎng)，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)套餐。由于大家都出去預(yù)約了，賣(mài)場(chǎng)品牌導(dǎo)購(gòu)員基本都不在，張艷不厭其煩領(lǐng)著他在五樓六樓挑選每件商品，打了無(wú)數(shù)個(gè)電話(huà)，問(wèn)了N次價(jià)格。最終，顧客預(yù)訂了價(jià)值3萬(wàn)多元的套餐。顧客自己也說(shuō)，轉(zhuǎn)了很多賣(mài)場(chǎng)，今天是被這個(gè)大肚婆感動(dòng)了！??！聽(tīng)了這番話(huà)，張艷顯得異常興奮。
??? “做人要誠(chéng)實(shí)守信，經(jīng)商更要以誠(chéng)待客，這樣才能贏得顧客的心。”張艷就是以這樣以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)顧客，把顧客當(dāng)成朋友，無(wú)論什么時(shí)候，都將自己的電話(huà)號(hào)碼寫(xiě)在第一位。司慶活動(dòng)期間，顧客量增多，張艷由于作息時(shí)間無(wú)規(guī)律，太勞累，孕期反應(yīng)嚴(yán)重，四肢腫脹，都無(wú)法開(kāi)票，她咬牙堅(jiān)持著！顧客調(diào)試不好，張艷騎著電瓶車(chē)上門(mén)調(diào)試，汗水濕透了她的衣衫。就這樣一個(gè)大著肚子的導(dǎo)購(gòu)員，讓司慶期間銷(xiāo)售創(chuàng)歷史新高。張艷愛(ài)崗敬業(yè)的精神鼓動(dòng)著大家，樂(lè)于助人的態(tài)度感動(dòng)著大家！
??? 7月9日下午傳來(lái)喜訊，張艷母子健康平安?。?（王玉萍 張偉）
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