11月28日至12月1日，六安商之都開展顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，旨在更深入地了解顧客的消費(fèi)體驗(yàn)與需求，為商廈的持續(xù)優(yōu)化和市場(chǎng)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
活動(dòng)期間，六安商廈客服中心分班次、分時(shí)段地在門前廣場(chǎng)、一樓大廳以及客流密集區(qū)域向過(guò)往市民、顧客開展問(wèn)卷調(diào)查。
此次問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋了答卷者的年齡段、對(duì)促銷活動(dòng)的滿意度、在柜品牌偏好以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)等多個(gè)維度，旨在全方位了解顧客的消費(fèi)行為與偏好。在客服人員的指導(dǎo)下，市民及顧客可通過(guò)微信掃碼線上參與問(wèn)卷調(diào)查，逐項(xiàng)回答問(wèn)卷問(wèn)題并進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)商廈的發(fā)展提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間共收集有效問(wèn)卷375份，總體滿意率達(dá)96.53%，表明消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)可度良好。
文/圖：汪曉燕
初審：向明 復(fù)審：劉衛(wèi)東
編輯: 張靜