??? 三次開車送貨上門給顧客試鋪,韓成瑩用耐心的服務(wù)感動顧客。
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??? 元月20日上午,正值六安商廈16周年店慶活動期間,家住六安市中央公館的勤勤女士來到五樓寶縵專廳,要購買婚慶套件。專廳導(dǎo)購韓成瑩熱情接待,顧客先是選購了8000多元的婚慶產(chǎn)品,后來又提出能否另外送5床床墊至婚房,如果試鋪滿意了她就購買。
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??? 為促成該筆交易,當(dāng)天下午2點, 韓成瑩就開著私家車把顧客所購商品和5床床墊送到顧客家。第一次試鋪,顧客提出床墊尺寸小了,韓成瑩二話不說,把床墊帶回,另換了五床尺寸稍大的床墊二次送貨。第二次試鋪后,顧客又覺得床墊薄了,韓成瑩馬上就把床墊帶回,換了五床厚床墊,第三次送到顧客家。這次顧客對商品非常滿意,也被韓成瑩耐心熱情的工作態(tài)度所感動,愉快地付款買單。
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??? 為顧客提供有溫度的增值服務(wù),讓顧客體驗到“購物是享受”一直是六安商廈不變的追求。
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????????????????????????????????????????????????? (文/李廣敏)