在六安商廈，有一位深受大家喜愛(ài)、被親切喚作“孫導(dǎo)”的員工。她懷揣著對(duì)工作的無(wú)限熱忱，秉持著不懈進(jìn)取的精神，于平凡崗位上，勾勒出了一段熠熠生輝的青春華章。她，就是六安商廈運(yùn)營(yíng)部策劃室專員——孫妮。
2012年初入六安商廈時(shí)，孫妮從事商廈的播音工作。她播音時(shí)字正腔圓、聲線流暢且極具穿透力，不僅深深感染著每一位顧客與員工，也在日復(fù)一日的工作中，錘煉出了敏捷的思維和出色的應(yīng)變能力。2013年，孫妮的工作從幕后走向臺(tái)前，調(diào)入客服中心?？头ぷ魇巧虖B與顧客之間的重要橋梁，責(zé)任重大。在工作中，她始終堅(jiān)守“顧客至上”的理念，耐心引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)，沉著冷靜地化解顧客投訴，細(xì)致入微地回應(yīng)顧客咨詢，將顧客的滿意當(dāng)作最高榮譽(yù)。
2019年，孫妮開始負(fù)責(zé)商廈抖音視頻的拍攝與制作，一人挑起多項(xiàng)工作。面對(duì)這個(gè)全新的領(lǐng)域，她毫不畏懼，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)。從精心構(gòu)思劇本，到尋找合適演員；從布置拍攝場(chǎng)景，到仔細(xì)檢查拍攝完成的視頻是否完整、流暢；再到反復(fù)打磨視頻剪輯的每一處細(xì)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都傾注了她的心血。為了提升拍攝水平，她利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)拍攝技巧，鉆研視頻剪輯和配音，不斷探索創(chuàng)新。即便下班回到家，她依然沉浸在拍攝方案的構(gòu)思和作品的優(yōu)化中。憑借著辛勤付出，她為商廈抖音團(tuán)隊(duì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，開拓出營(yíng)銷宣傳的新道路。她推出的國(guó)風(fēng)、變裝、微電影等風(fēng)格各異的特色欄目，有的俏皮有趣，有的清新自然，生動(dòng)地展現(xiàn)出六安商廈的獨(dú)特魅力。2020年，她憑借這些優(yōu)秀作品，在商之都系統(tǒng)內(nèi)榮獲“最佳宣傳獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)，這份榮譽(yù)正是對(duì)她努力的最好肯定。
從廣播室到客服中心，再到策劃室，14年的青春歲月里，孫妮用話筒傳遞溫暖，用真誠(chéng)服務(wù)顧客，用勤奮踐行熱愛(ài)。她以“沒(méi)有不會(huì)做，只有想不想做”的信念激勵(lì)身邊同事，展現(xiàn)商之都積極向上、勇于創(chuàng)新的拼搏精神，為商廈的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，
從廣播室到客服中心，再到策劃室，14年來(lái)，孫妮用話筒傳遞溫暖，以真誠(chéng)服務(wù)顧客，靠勤奮詮釋熱愛(ài)。她常以“沒(méi)有不會(huì)做，只有想不想做”這句話激勵(lì)身邊同事，充分展現(xiàn)出商之都人積極向上、勇于創(chuàng)新的拼搏精神，為商廈發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，在平凡的崗位上，書寫出了不平凡的精彩故事。
2018年獲省國(guó)資委理論微宣講視頻優(yōu)秀獎(jiǎng)，2019年獲省第三屆皖南國(guó)際文化旅游示范區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)職工技能技藝三等獎(jiǎng)，2020年獲評(píng)商之都年度創(chuàng)新標(biāo)兵，2021年斬獲商之都第九屆服務(wù)技能大賽一等獎(jiǎng)、全省商貿(mào)服務(wù)業(yè)十佳營(yíng)業(yè)員，2022年榮獲“安徽省金牌職工”、省青年崗位能手、徽商集團(tuán)二季度“徽商之星”......孫妮正用一步一個(gè)腳印書寫著屬于自己的精彩篇章。
文：徐文君 圖：綜合
初審：向明 復(fù)審：劉衛(wèi)東
編輯：張靜